北京阳光丽信企业形象策划有限公司

【语录1】	口碑效应是干柴，品牌印象是火柴；没有火柴，干柴永远成不了烈火。
〖解析〗	“口碑传播”效应，是比任何一种传播媒体都更加节省、更加直接有效的方法。小品牌或小公司都一样，不管你是何种型态的品牌或公司，顾客的选择完全要靠你的声誉、过去的经验、口碑、或是第三者推荐，如果你能成功地和顾客沟通，就算品牌再小，顾客也会将你的讯息快速的散播出去。 “口碑效应”等于“零投入”吗？错！优于对手的品牌核心利益，不过象干柴一样相对易燃罢了，真正点燃“口碑效应”的，是全方位的品牌印象。规范化的品牌印象，包含了在各个场合、各种层面对品牌核心利益的统一呈现。品牌核心利益被广泛渗入产品包装、终端POP、促销员的说辞、公关活动的新闻报道、经销商的潜意识、企业员工的一言一行、一切对外的公函、停在公共场合的一辆企业大巴、街头巷尾的文化伞、文化衫……在每一个可能的环境埋下沟通的“火柴”，才能尽可能“点燃”消费者的“口碑效应”。
〖点评〗	任何宣传渠道都是柴，口碑效应是易燃的干柴，干柴本身不会燃烧，需要品牌影响来点燃。