兵法一则:以守代攻
即诱导重复消费,巩固现有消费者。
也就是在消费者中建立品牌忠诚度,培养“消费惯性”,从而促使他们购买更多的产品。这对产品本身的要求是,必须品质或服务足以吸引消费者。
以蒙牛为例,如果每个人买了一袋蒙牛牛奶之后,都因为品质或服务的问题不再进行重复消费,1999年成立的蒙牛绝不可能成长为今天年销售额100多亿的超大性食品龙头企业。
第二,蒙牛开发了早餐奶以后,又开发了晚上好奶,这样,蒙牛其实是在告诉消费者,光早上喝奶是不够的,晚上也要喝。同一个消费者喝了更多,最终的销量当然大大增加。
兵法二则:以攻代守
即挑战同行竞争者,抢夺对手消费群。
也就是影响消费者的选择,使原来购买竞争对手产品的消费者,转而购买我们的产品,在市场竞争中取得胜利。
当蒙牛逐步成长起来以后,面临着和伊利之间的同业竞争,通过央视标王之战、搭乘神5上天、随同连战大陆行、赞助超女等一系列营销战,蒙牛处处占得先机,从伊利手中夺下了大量的消费者,最终成为和伊利比肩的乳业巨头。
兵法三则:以战养战
即开拓新市场,争取新的消费者,以赢得同行竞争。
第一,进入新的地区,将产品卖到新的市场。如蒙牛从原来的内蒙市场扩张到北京(三元的老家)、上海(光明的根据地)等新的市场,并最终站住了脚根;
第二、教育消费者。对于那些原本没有喝牛奶习惯的人,我们就要告诉他喝牛奶可以补钙,可以有若干好处,最终打动他,实现销售。